Home > Erste Schritte > FAQ Häufig gestellte Fragen > Ist GoldMoney sicher und hat für ...

Ist GoldMoney sicher und hat für Notfalle entsprechende Vorkehrungen getroffen, um den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten?

GoldMoney hat einen Business Continuity Plan (BCP = Geschäftskontinuitätsplan) aufgestellt, um zu gewährleisten, dass im Falle einer Katastrophe der Betrieb ohne wesentliche Unterbrechungen und Beeinträchtigungen für die Kunden weiter geführt werden kann. Als “Katastrophe” wird jedes Risiko-Ereignis betrachtet, welches den Geschäftsbetrieb von GoldMoney an seinem Hauptstandort in Jersey, Britische Kanalinseln, beeinträchtigt. Der BCP wird jährlich geprüft, getestet und aktualisiert, um bei Betriebsströrungen die Ausfallzeiten für unsere Kunden zu minimieren. Der BCP deckt die Geschäftsbereiche Informationstechnologie (IT), Infrastruktur, Betriebsabläufe und Kundenservice ab.

Die IT-Systeme von GoldMoney befinden sich im Hauptrechenzentrum auf Jersey, Britische Kanalinseln, und umfassen die Website, Abwicklungssysteme für Transaktionen sowie die Datenbank mit den Transaktionsprotokollen und anderen Kundendaten. Für jede Transaktion werden die entscheidenen Daten an einem geographisch abgelegenen Ort gesichert, an dem GoldMoney ein zweites Datenzentrum betreibt. Diese gesicherten Daten werden auf Band gespeichert und an einem sicheren Ort aufbewahrt. Vor dem Kopieren auf Band werden alle Daten verschlüsselt. Nur ausgewählte Mitarbeiter von GoldMoney kennen die Entschlüsselungscodes.

Für den Fall, dass sich eine Katastrophe im Hauptrechenzentrum ereignet, sind die IT-Mitarbeiter von GoldMoney ausgebildet und angewiesen, die Dienstleistungen für Kunden vom zweiten Rechenzentrum aus zu betreiben, welches ausreichende Kapazitäten bietet, um die ausgefallenen Systeme im Hauptrechenzentrum zu ersetzen. Die IT-Mitarbeiter von GoldMoney arbeiten von verschiedenen Standorten aus.

Die GoldMoney Teams für operatives Geschäft und Kundenservice können an einem separaten Standort auf Jersey arbeiten. Dieser zweite Standort ist mit Computern und Kommunikationseinrichtungen ausgestattet, welche einen reibungslosen Geschäftsbetrieb mit nur minimalen Unterbrechungen ermöglichen. Jedes Mitglied des operativen Teams hat einen festgelegten Vertreter damit die Kontinuität in der Abwicklung von Kundenaufträgen, Banktransaktionen und des Tresorbetriebs gewährleistet werden kann.